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Este documento contiene los Términos y Condiciones generales, así como las Políticas de Ventas que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas que accedan, utilicen y suscriban los servicios ofrecidos por Opium Design, mediante la herramienta facilitadora Pagomedios. Al ingresar, acceder o usar, de cualquier manera, este sitio, usted acuerda estar regido por los presentes Términos y Condiciones.
Antecedentes
Opium Design utiliza la herramienta facilitadora Pagomedios, pensando en optimizar los procesos de pagos en línea en un sitio seguro, que cumple con todos los estándares de seguridad para cobros con tarjeta en internet. Se realizan entregas a nivel nacional en el territorio ecuatoriano en los términos que Opium Design y el cliente acuerden, una vez confirmado el pago respectivo.
Pagomedios es una herramienta facilitadora ecuatoriana, que se interconecta con las principales pasarelas de pago en el Ecuador (Datafast, Paymentez, Payphone y Alignet Payme), para que el comercio Opium Design suscrito a nuestro servicio pueda cobrar a sus clientes con tarjetas de crédito y débito. Pagomedios no guarda la información de su tarjeta de crédito ni tampoco procesa su transacción, la misma es procesada por la pasarela de pagos configurada para el comercio Opium Design.
Definiciones
Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada:
“Usuario”.- es la persona natural o jurídica que accede y paga los servicios prestados o productos del comercio Opium Design a través de la herramienta facilitadora Pagomedios.
“Productos”.- Son los productos ofertados y vendidos por Opium Design en el portal web, redes sociales, entre otras.
“Compra”.- es la la transacción que hace el usuario o cliente a favor de Opium Design en la herramienta facilitadora Pagomedios, por la cual adquiere uno y varios productos.
«Solicitud de pago» o «Pedido».- Es el mensaje, por correo electrónico, chat, entre otros. Con información de la compra que va a realizar el CLIENTE a favor del comercio Opium Design, y en el cual el Cliente de Opium Design manifiesta su voluntad de adquirir dichos artículos en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidos.
«Confirmación de Compra» o «Confirmación de Pedido».- Es el mensaje vía correo electrónico generado por la herramienta facilitadora Pagomedios, en el cual Opium Design manifiesta su aceptación para surtir la Orden de Compra propuesta por el Cliente de Opium Design. La Confirmación de Compra confirma que Opium Design ha vendido y el Cliente de Opium Design, ha comprado los productos correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje incluye un número de pedido para que el Cliente de Opium Design pueda monitorear la entrega de su pedido.
«Cliente de Opium Design».- El término incluye a cualquier persona que acceda o compre algún producto o servicio a través de la herramienta facilitadora Pagomedios.
«Usted».- El término comprende de manera general a los Clientes de Opium Design y a cualquier Usuario, salvo que específicamente se exprese lo contrario.
Condiciones Generales
Obligaciones del cliente Opium Design o Usuario.- Todo uso, acceso y transacciones de los usuarios o clientes de Opium Design en la herramienta facilitadora Pagomedios, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por Opium Design y se rigen por las políticas definidas por Opium Design y publicadas en este documento de Términos y Condiciones.
Capacidad para contratar.- Los productos y servicios ofrecidos por Opium Design a través de la herramienta facilitadora Pagomedios, deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las políticas definidas en este documento. Las transacciones realizadas por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.
Información proporcionada por Opium Design en la herramienta facilitadora Pagomedios previo a la compra.-Antes de realizar un pedido, el usuario o cliente de Opium Design podrá visualizar una vista previa de la factura u orden de compra con especificaciones de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía). De manera supletoria, toda compraventa de artículos está regida por los presentes Términos y Condiciones. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto al producto que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con Opium Design antes de hacer su Pedido.
Precios. Los precios de los artículos están expresados en Dólares Americanos, moneda de curso legal en territorio ecuatoriano. Los precios de los artículos o servicios se muestran con los impuestos aplicables. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá visualizar una vista de previa de la factura u orden de compra con el detalle de su compra, los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la legislación vigente en Ecuador.
Compraventa y propiedad de los productos.- La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de Opium Design un mensaje de Confirmación de Compra a través de la herramienta facilitadora Pagomedios. Por lo general, se realiza el cargo en su tarjeta de crédito o débito al momento en que Usted da click en el botón pagar. La propiedad de las mercancías se la transmite en el momento en que Usted recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que Opium Design recibe su pago.
Riesgos de pérdida o deterioro de los productos.- Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de los productos a partir del momento en que se realiza la entrega de los mismos. Los productos se consideran entregados cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firma de recibido.
Entrega de los productos.- Los términos aplicables a la entrega de los productos varían dependiendo del tipo de producto adquirido y de su tamaño. En general, los artículos se entregan en los términos señalados en la Política de Entrega y Devoluciones y en los Términos de Entrega que le fueron informados en la ficha del producto respectivo. Opium Design no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Opium Design. En todo caso, la máxima responsabilidad de Opium Design por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos Términos y Condiciones. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el producto en tres visitas al Cliente de Opium Design, el producto será regresado a Opium Design, para definición de un nuevo envío a costo del cliente de Opium Design.
Cancelación de Órdenes de Compra por parte de Opium Design.- El Cliente de Opium Design acepta que Opium Design gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, Opium Design se pondrá en contacto con Usted y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden, no le haremos el cargo a su tarjeta de crédito o bien, le informaremos que su Pedido ha sido cancelado y reembolsaremos su dinero a la tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago. El Cliente de Opium Design acepta que Opium Design rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:
- Errores tipográficos o de captura;
- Fallas en los sistemas informáticos de Opium Design o de sus proveedores;
- La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para algún producto en nuestro Catálogo Digital, o respecto de su precio o disponibilidad;
- Acciones tomadas por Opium Design para garantizar la equidad entre los Clientes de Opium Design en caso de que varios clientes soliciten los mismos productos y la existencia de los mismos sea limitada
- Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean identificados por nuestro asesor de prevención de fraudes
- Situaciones fuera del control de Opium Design que limiten o impidan la entrega de algún producto o productos.
- En caso de que Opium Design determine que Usted ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.
Pagos en línea.- Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito y débito. Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a Opium Design los datos de facturación y envío. Los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta, se ingresan en el entorno seguro de la pasarela de pagos (DataFast, Paymentez, Payphone, Alignet Payme) usada por la herramienta facilitadora Pagomedios, por lo tanto estos
